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梅西百货退出中国市场 外来和尚如何念好中国经?

来源: 联商网 潘帅妮 2018-12-05 15:26

联商网消息:继玛莎百货、乐天玛特退出中国市场后,梅西百货也于12月4日发布撤店公告,宣布天猫国际Macys官方海外旗舰店从12月3日起停止接单。《联商网》登录天猫国际Macys官方海外旗舰店发现,页面上除了撤店公告已经空无一物。

事实上,在今年早些时候,梅西百货中国官网就宣布,该平台将于6月9日停止运营,消费者以后可通过美国官网和天猫海外旗舰店选购商品,所选商品将由美国发货。而这一次天猫国际官方旗舰店的关闭,意味着梅西百货在中国的最后也是唯一渠道终被掐断,彻底退出中国市场,

梅西百货败走中国,这不仅仅与金沙手机博彩app行业大环境有关,更是与其自身有关。

作为美国的百货巨头,最初进入中国市场的梅西百货也曾士气满满,但是它低估了中国百货市场的竞争激烈程度,也高估了中国消费者对其品牌的迎合度,最终遭遇“滑铁卢”。

进入中国市场仅6年

梅西百货公司(Macy's) 是美国的高档百货商店,创立于1858年,主要经营服装、鞋帽和家庭装饰品,以优质的服务赢得美誉。其公司规模虽然不是很大,但在美国和世界有很高的知名度。

2012年,梅西百货以1500万美元入股奢侈品特卖电商平台佳品网,将该平台转为其在中国的官网。可惜入股不久后,佳品网便宣布破产裁员,最终倒闭,梅西百货进入中国市场的计划也被迫延缓。

2016年8月,梅西百货和香港冯氏金沙手机博彩app集团有限公司在香港成立了梅西百货中国有限公司,梅西百货占股65%,冯氏集团占35%,并且与阿里巴巴签署了合作协议,重新进军中国市场。在当年双十一前,上线了天猫官方海外旗舰店;2017年,梅西百货中国官网也上线,由阿里巴巴提供技术支持。值得一提的是,梅西百货并未在中国大面积开设实体门店,唯一一家在上海的直营店也于2015年关闭。

但今天看来,它在中国市场实行的“天猫+官网”双渠道战略并未奏效,仅仅6年,梅西百货还是没能坚持下去。

水土不服的国外百货

实际上,梅西百货在中国的失败并非个例,国外百货进入中国之后,水土不服成了一致的问题。除梅西百货外,马莎百货也在今年年初退出中国市场。

英国百货巨头玛莎百货固执地坚持以纯正英伦风为主,产品款式沿袭英国,没有在中国市场及时调整产品风格,以适应本地消费者的品味,大众接受度不高,严重缺乏创新。并且店内品类采用英文标识、衣服尺码采用欧码标签等等,使得消费者购物体验较差,最终遭到消费者抛弃。

梅西百货为了更好地适应中国市场,曾做出不少努力。在中国官网正式上线时,梅西百货特别组建了一支本土电商团队,并任命Dustin Jones为中国区行政总裁,营销部门则由曾在微软和亚马逊任职的李于辉负责。

但是之前已经有很多消费者表示,当点击进入梅西百货美国官网时,会主动跳转至中国官网,但中国官网在商品数量、上新速度、折扣力度上与美国官网都有差异。再加上去年9月梅西百货爆出了经理教导雇员区别对待带有亚洲口音的顾客,并称不要卖东西给中国人的事件,种种原因导致梅西百货在中国市场的口碑一落千丈。

尊重、满足消费者是根本

一直以来,中国市场巨大的消费潜力让国外品牌眼红,谁都想进来分一杯羹。但是要想成功在中国市场站稳脚跟,似乎并不是那么容易。

近年来,面对购物中心的兴起和电商的强劲冲击,国内的百货业并不好过,传统百货业的“关店潮”仍在继续。在如此严峻的大环境下,国外百货想要布局中国市场,更要付出更多努力和改变。但无论怎么变,遵守中国市场的游戏规则,尊重中国本土文化和消费者并且能够实实在在满足他们的需求,这一点永远不变。

(来源:联商网)

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